Buchung der Reise
Wie kann ich eine Fußballreise online buchen?
Bei Fußballtrip können Sie Ihre Fußballreise einfach und sicher online buchen. Der Buchungsprozess läuft wie folgt ab:
- Wählen Sie ein Spiel: Durchstöbern Sie verschiedene Fußballreisen und wählen Sie das Spiel und das Paket aus, das am besten zu Ihnen passt. Sie erhalten einen Überblick über alle relevanten Details wie die Kategorie der Stadionsitze, den Preis pro Person und Paket sowie das Spieldatum.
- Wählen Sie, ob Sie mit oder ohne Flug buchen möchten, und wählen Sie Ihren Flughafen aus. Wählen Sie die Abreise- und Rückreisedaten und geben Sie die Anzahl der reisenden Personen an.
- Wählen Sie Ihr Hotel: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Hotel aus.
- Wählen Sie ein Servicepaket: Wählen Sie eine der drei Optionen (Standard, Plus oder Premium Plus) zum Schutz im Falle einer Spieländerung.
- Geben Sie Ihre Daten ein: Geben Sie die Informationen des Hauptbuchers und der Mitreisenden ein. Sie können auch Kommentare hinterlassen.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Zahlen Sie sicher über SOFORT/Klarna, PayPal oder Kreditkarte und werden Sie zum sicheren Zahlungs Umfeld weitergeleitet.
- Bestätigung: Erhalten Sie eine sofortige Bestätigung per E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Fußballreise. Sie erhalten alle Reisedokumente 7 Tage nach vollständiger Zahlung. Bei Last-Minute-Buchungen verkürzt sich dieser Zeitraum. Die Reiseunterlagen enthalten alles, was Sie für eine unvergessliche Reise benötigen.
Kann ich die Reisedaten während des Buchungs prozesses ändern?
Bei Fußballtrip können Sie Ihre Fußballreise anpassen und daher Ihre eigenen Reisedaten wählen. Sie können während des Buchungsprozesses Ihre bevorzugten Reisedaten angeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass je nach Spielplan Ihre Reisedaten zu bestimmten Zeiten weniger flexibel sein können. Wenn Sie nach der Buchung immer noch Änderungen an Ihren Reisedaten vornehmen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass je nach den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft, des Hotels und anderer Dienstleister, die an Ihrer Fußballreise beteiligt sind, zusätzliche Kosten anfallen können. Unser Kundenservice informiert Sie darüber und unterstützt Sie bei der Änderung der Reisedaten.
Ist es möglich, meine Fußballreise telefonisch oder persönlich in Ihrem Büro zu buchen?
Bei Fußballtrip können Sie Ihre Fußballreise nur online buchen. Unsere Reiseagentur ist vollständig auf die Buchung unvergesslicher Fußballreisen online ausgerichtet. Sie können uns jedoch telefonisch oder über unsere Website kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Buchungsprozess oder anderen Angelegenheiten haben. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungen ausschließlich über unsere Website erfolgen müssen.
Können Vorkehrungen für Reisende getroffen werden, die kein Interesse am Fußballspiel haben?
Wenn ein Teil Ihrer Reisegruppe kein Interesse an Fußballspielen hat, können wir in der Regel ein geeignetes Angebot bereitstellen. Wenn Sie an einem Reiseplan ohne Spiel interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung eines Reiseplans, der Ihren Vorlieben und Bedürfnissen entspricht.
Wir sind eine Gruppe von mehreren Personen. Ist es möglich, von verschiedenen Flughäfen abzufliegen, wenn wir uns in verschiedenen Städten befinden?
Unser System ermöglicht nur die Auswahl eines Flughafens pro Buchung. In dieser Situation können Sie separate Buchungen für jede Gruppe erstellen und ihre bevorzugten Flughäfen angeben. Fügen Sie bitte während des Buchungsprozesses auf der letzten Seite vor der Zahlung einen Hinweis hinzu, dass Sie nebeneinanderliegende Plätze im Stadion wünschen. Geben Sie auch die Buchungsnummer der anderen Gruppe im Hinweis an, da dies dem Ticket-Team bei der Anordnung der Sitzplätze behilflich sein wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur für Gruppen von bis zu drei Personen garantieren können, dass sie nebeneinander sitzen. Wenn Ihre Gruppe aus mehr als drei Personen besteht, kann das Ticket-Team Sitzkonfigurationen wie 2+2, 3+2 oder 4+2 zuweisen, um sicherzustellen, dass niemand alleine sitzt.
Kann ich auch einzelne Fußballtickets über Sie reservieren?
Leider ist es nicht möglich, einzelne Tickets für Fußballspiele bei uns zu reservieren. Unser Angebot besteht aus kompletten Fußballreisen, die möglicherweise Flüge und/oder Unterkünfte zusammen mit dem Spiel beinhalten. Wir bieten ein umfassendes Paket, das sich vollständig um unsere Kunden kümmert und ein vollständiges Fußballerlebnis bietet.
Ist der Transport zum und vom Stadion in der Fußballreise enthalten?
Nein, unsere Reisen beinhalten keine Transfers. Sie erhalten jedoch maßgeschneiderte Anweisungen, sodass Sie genau wissen, wie Sie vom Flughafen zu Ihrem Hotel und vom Hotel zum Stadion gelangen. Die Stadien befinden sich in der Regel außerhalb des Stadtzentrums, sodass Ihr Hotel in der Regel nicht zu Fuß vom Stadion erreichbar ist. Es ist üblich, mit dem Bus oder der U-Bahn zu fahren.
Wie lange im Voraus sollte ich meine Fußballreise buchen?
Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, sobald Sie sich entschieden haben, ein Spiel zu besuchen. Je früher Sie buchen, desto niedriger sind die Kosten. Dies liegt hauptsächlich an den Flug- und Hotelpreisen, da Fluggesellschaften und Hotels dazu neigen, die Preise zu erhöhen, je näher der Abreisetermin rückt. Wenn die Fluggesellschaft Werbeaktionen anbietet, können die Reisekosten niedriger sein, aber dies sind Ausnahmen. Auch die Verfügbarkeit von Eintrittskarten kann variieren, daher ist es wichtig, schnell zu handeln.
Kann ich meine Fußballreise nach der Buchung stornieren?
Das normale Widerrufsrecht, das für andere Online-Käufe gilt, gilt nicht für Reisebuchungen, die mit einer Veranstaltung verbunden sind. Sobald Sie eine Buchung vornehmen, werden die verschiedenen Komponenten der Reise wie Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten sofort für Sie reserviert. Daher ist es nicht möglich, diese Komponenten kostenlos zu stornieren. Wenn Sie dennoch stornieren möchten, ist es am besten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Die Möglichkeiten zur Stornierung von Reisekomponenten und zur Rückerstattung können je nach spezifischer Reise und Anbieter variieren. Bitte beachten Sie, dass Flüge und Eintrittskarten immer "nicht erstattungsfähig" sind, d. h. sie können nicht kostenlos storniert werden. Zusätzlich erheben wir eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% der Gesamtreisekosten für Stornierungen.
Kann ich über Ihr Unternehmen jemand anderem eine Fußballreise als Geschenk geben?
Wenn Sie jemandem eine Fußballreise als Geschenk geben möchten, befolgen Sie diese Schritte:
- Wählen Sie die gewünschte Fußballreise aus.
- Bei der Eingabe der persönlichen Daten geben Sie Ihre eigenen Informationen im Abschnitt "Kontaktdaten angeben" ein, auch wenn Sie selbst nicht an der Reise teilnehmen.
- Bei der Eingabe der Reisedaten geben Sie die Namen der Personen ein, denen Sie die Fußballreise schenken möchten.
- Bestätigen Sie die Buchung und bezahlen Sie die Kosten für die Fußballreise.
- Nach der Bestätigung der Buchung erhalten Sie die Bestätigung und die Reisedokumente. Diese können Sie dann als Geschenk an die Person übergeben, die die Fußballreise erhält.
- Stellen Sie sicher, dass der Empfänger des Geschenks über alle wichtigen Informationen zur Fußballreise informiert ist, wie Abflug- und Ankunftszeiten und eventuell erforderliche Reisedokumente.
Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Wir bieten auch Geschenkkarten an, mit denen Sie eine Fußballreise verschenken können. Der Empfänger kann diese Geschenkkarten verwenden, um eine Fußballreise bei uns zu buchen. Der Prozess ist wie folgt:
- Wählen Sie den gewünschten Betrag aus.
- Füllen Sie die erforderlichen Details aus.
- Schreiben Sie bei Bedarf eine persönliche Nachricht.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
- Erhalten Sie die Geschenkkarte innerhalb von 24 Stunden.
- Drucken Sie sie nach Belieben selbst aus.
Preise und Kosten
Welche zusätzlichen Kosten fallen neben den auf der Website angezeigten Preisen an?
Überhaupt keine! Wir bieten tatsächlich All-Inclusive-Preise an, weil wir versteckte Kosten nicht mögen. Es ist uns genauso wichtig wie Ihnen, dass Sie von Anfang an genau wissen, was Sie erwartet.
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen der Reisen enthalten?
Ja, alle unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, sodass es sich um Gesamtpreise handelt.
Erhalten wir einen Rabatt, wenn wir als Gruppe buchen?
Wir bieten keine Gruppenrabatte an, stellen jedoch immer sicher, dass wir den bestmöglichen Preis anbieten.
Erhalten Kinder einen Rabatt auf die Gesamtreisekosten?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rabatte für Kinder anbieten und jede Person, unabhängig vom Alter, als Erwachsener betrachtet wird, um die Tarife festzulegen. Im Fall von Vereinen oder Veranstaltungen ist es erwähnenswert, dass sie in der Regel keine ermäßigten Preise für Kinder anbieten und die Ticketpreise für alle Teilnehmer, einschließlich Säuglingen, gleich sind. Dies liegt daran, dass jede Person, unabhängig vom Alter, ein Ticket und einen Sitzplatz für Sicherheitszwecke benötigt, um eine genaue Teilnehmerzahl im Notfall zu gewährleisten.
Warum schwanken die Preise auf Ihrer Website?
Unsere Website zeigt die aktuellen Preise des Pakets an, die sich aufgrund laufender Schwankungen in der Nachfrage und Verfügbarkeit von Flügen und Hotels dynamisch ändern. Die Fluggesellschaften passen ihre Preise basierend auf der Verfügbarkeit gebuchter Sitze an, sodass der Preis von dem zuvor angezeigten Preis in einer späteren Suche abweichen kann. Wir garantieren jedoch den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preis, der korrekt berechnet wird.
Zahlung und Sicherheit
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für Zahlungen bei Fußballtrip?
Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Buchung eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fußballtrip?
SOFORT/Klarna / Kredit-/Debitkarte: Zahlen Sie online mit Ihrer Visa, Mastercard oder American Express Kreditkarte.
PayPal: Überweisen Sie den Gesamtbetrag über PayPal.
PayPal: Überweisen Sie den Gesamtbetrag über PayPal.
Bietet Fußballtrip sichere Online-Zahlungsmethoden an?
Ja, der Zahlungsprozess von Fußballtrip ist durch VeriSign SSL (Secure Socket Layer) und SET (Secure Electronic Transaction) gesichert und erfolgt auf einem sicheren Server. Diese sichere Verbindung wird durch das Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers angezeigt. Ihre Zahlungs- und Bankdaten werden nicht gespeichert. Ihre Zahlung per Kreditkarte erfolgt über eine sichere Verbindung zum sicheren Online-Banking-System, das von unseren Finanzdienstleistern Docdata Internet Payments verwaltet wird und Ihre Zahlung im Auftrag von Fußballtrip abwickelt.
Was passiert mit meinen persönlichen Informationen?
Wir verwenden Ihre Informationen nur für unseren eigenen Gebrauch und geben sie nicht an andere Parteien weiter.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie. Natürlich werden Ihr Name den verschiedenen Lieferanten mitgeteilt, aber Ihre Details werden nur für die Kontaktaufnahme in Bezug auf Ihre Buchung verwendet.
Flug
Zu welchem Flughafen fliege ich ab?
Sie können den Abflughafen und die Flugzeit nach Ihren Wünschen wählen, da Sie Ihre eigene Fußballreise individuell gestalten. Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, den Abflughafen auszuwählen, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Die verfügbaren Optionen hängen vom Standort und dem spezifischen Fußballreisepaket ab, das Sie wählen.
Wie lautet die Gepäckrichtlinie für meinen Flug?
Die Gepäckrichtlinie für Ihren Flug richtet sich nach den Vorgaben der Fluggesellschaften. Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen spezifischen Regeln und Vorschriften bezüglich Gepäckbestimmungen, Gewichtslimits und eventuellen zusätzlichen Gebühren für aufgegebenes Gepäck oder Übergrößen. Es wird empfohlen, die Gepäckrichtlinie der Fluggesellschaft, mit der Sie reisen werden, entweder auf ihrer Website oder durch Kontaktaufnahme mit ihrem Kundenservice zu überprüfen. Die genauen Details der Gepäckrichtlinie werden auch in Ihren Reisedokumenten bereitgestellt.
Warum muss ich extra bezahlen, wenn ich eine andere Abflugzeit wähle?
Unsere Fußballreisen basieren auf einer Kombination aus dem günstigsten Flug, Hotel und Eintrittskarte. Wenn Sie von diesem Standardpaket abweichen und eine andere Abflugzeit wählen, können zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten können je nach Fluggesellschaft, Flugverfügbarkeit und der spezifischen Abflugzeit, die Sie wählen, variieren. Es ist wichtig, die genauen Konditionen während des Buchungsprozesses zu überprüfen.
Warum muss ich extra für aufgegebenes Gepäck bezahlen?
Fluggesellschaften erheben in der Regel eine Standardgebühr für aufgegebenes Gepäck während des Flugs. Wenn Sie zusätzliches Gepäck aufgeben möchten, fallen zusätzliche Kosten an.
Warum ist die Ankunftszeit fast identisch mit der Abflugzeit?
Alle angegebenen Zeiten sind lokale Zeiten. Bei Fußballpaketen von und nach England ist es üblich, dass der einstündige Zeitunterschied der Flugdauer entspricht. Daher können die Ankunfts- und Abflugzeiten manchmal gleich sein.
Hotel
Ist das Frühstück in meinem Aufenthalt enthalten?
Dies wird in der Buchungsbestätigung angezeigt, wenn Sie Frühstück (BB) oder nur Zimmer (RO) wählen. Bei den meisten Hotels ist das Frühstück nicht im Standardpreis enthalten, aber Sie können es während des Buchungsprozesses gegen eine zusätzliche Gebühr hinzufügen oder es bei einigen Hotels auch nach dem Check-in hinzufügen.
Befindet sich das Hotel im Stadtzentrum?
Sie können den Standort des Hotels selbst wählen. Es stehen verschiedene Standorte zur Verfügung, einschließlich einer zentralen Lage im Stadtzentrum.
Wie weit ist das Hotel vom Stadion entfernt?
Stadien befinden sich normalerweise außerhalb des Stadtzentrums, wodurch die Nachbarschaften, in denen sie sich befinden, weniger attraktiv für einen Aufenthalt sind. Darüber hinaus befinden sich die beliebtesten Hotels oft in anderen Vierteln als denjenigen, in denen die Stadien liegen. In solchen Fällen bieten wir Ihnen ein Hotel im Stadtzentrum an. Auf diese Weise können Sie während Ihrer Fußballreise mehr von der Stadt erleben! Wenn das Stadion zentral gelegen ist, stehen mehrere Hotels in unmittelbarer Nähe des Stadions zur Verfügung. Bei der Buchung sehen Sie den Standort Ihres Hotels in Bezug auf das Stadion.
Warum können sich die Hotelauswahl ändern?
Wenn Sie suchen, prüfen wir in Echtzeit die Verfügbarkeit von Hotels basierend auf Ihren Reisedaten und der Anzahl der reisenden Personen. Es ist wichtig zu beachten, dass wenn Sie später eine neue Suche durchführen, das Hotelzimmer, das Sie zuvor angesehen haben, bereits von jemand anderem gebucht worden sein könnte. Wenn Sie das angezeigte Hotel buchen, stellen Sie sicher, dass Ihr Zimmer reserviert ist. Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir halten das Zimmer maximal 20 Minuten nach Beginn Ihrer Suche vor, um Ihnen genügend Zeit für Ihre Buchung zu geben.
Fußballspiel
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Fußballtickets rechnen?
Sie erhalten die Tickets spätestens 24 Stunden vor Beginn des Spiels. Immer mehr Vereine nutzen E-Tickets oder mobile Tickets, die in erster Linie per E-Mail versendet werden. Obwohl die meisten Stadien das Scannen von Tickets vom Handy aus ermöglichen, ist es immer ratsam, eine gedruckte Kopie als Backup dabei zu haben. Wenn Sie bereits unterwegs sind und es notwendig wird, die Tickets auszudrucken, können Sie das Hotel bitten, dies für Sie zu erledigen.
Wo finde ich die aktuellen Spieltermine?
Sobald ein Spiel bestätigt ist, werden das Datum und die Uhrzeit auf unserer Website angezeigt (wenn es nicht bestätigt ist, gibt es keine Uhrzeit, und die Pakete sind automatisch auf 2 Nächte eingestellt). Alternativ können Sie auch die offizielle Website des Fußballvereins überprüfen.
Wann wird die Spielzeit für meine Fußballreise bestätigt?
Während der Saison können sich die Spieltermine und Anstoßzeiten noch ändern. Diese Änderungen können verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel Live-TV-Übertragungen, unerwartete nationale Pokalspiele und Verpflichtungen der europäischen Vereine.
In Spanien und Italien werden die genauen Spieltage und Anstoßzeiten aller Spiele in der Regel etwa 10 Tage vor den jeweiligen Spielterminen bestätigt. Es ist wichtig zu wissen, dass während einer Spieltagswoche in der Regel ein Spiel am Freitagabend und manchmal ein Spiel am Montagabend stattfindet. Die übrigen Spiele finden am Samstag und Sonntag statt, mit Anstoßzeiten um 22:00 Uhr bzw. 18:00 Uhr. Während die Heimspiele der "großen Vereine" in der Regel an Samstagen oder Sonntagen angesetzt sind, ist dies nicht zu 100% garantiert.
In den meisten anderen Ligen werden die Spielzeiten seltener geändert und in der Regel etwa 2 Wochen vor dem geplanten Termin bestätigt. Dennoch können Sie sich durch Befolgen unseres empfohlenen Reiseplans immer darauf verlassen, das Spiel zu besuchen. Wir empfehlen jedoch dringend, die bestätigte Spielzeit vor Ihrer Reise noch einmal zu überprüfen, wie in Ihren Reisedokumenten angegeben. Diese Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass das Datum korrekt ist und hilft, eine mögliche Verpassung des Spiels zu vermeiden.
In Spanien und Italien werden die genauen Spieltage und Anstoßzeiten aller Spiele in der Regel etwa 10 Tage vor den jeweiligen Spielterminen bestätigt. Es ist wichtig zu wissen, dass während einer Spieltagswoche in der Regel ein Spiel am Freitagabend und manchmal ein Spiel am Montagabend stattfindet. Die übrigen Spiele finden am Samstag und Sonntag statt, mit Anstoßzeiten um 22:00 Uhr bzw. 18:00 Uhr. Während die Heimspiele der "großen Vereine" in der Regel an Samstagen oder Sonntagen angesetzt sind, ist dies nicht zu 100% garantiert.
In den meisten anderen Ligen werden die Spielzeiten seltener geändert und in der Regel etwa 2 Wochen vor dem geplanten Termin bestätigt. Dennoch können Sie sich durch Befolgen unseres empfohlenen Reiseplans immer darauf verlassen, das Spiel zu besuchen. Wir empfehlen jedoch dringend, die bestätigte Spielzeit vor Ihrer Reise noch einmal zu überprüfen, wie in Ihren Reisedokumenten angegeben. Diese Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass das Datum korrekt ist und hilft, eine mögliche Verpassung des Spiels zu vermeiden.
Kann sich das Spieldatum ändern?
Wenn sich das Spiel verändert und außerhalb Ihres Reiseplans liegt, können wir Ihre Reisedaten anpassen, um sicherzustellen, dass Sie das Spiel sehen. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Stufen des Spielschutzes auf unserer Service-Paket-Seite.
Werden unsere Plätze im Stadion nebeneinander sein?
Dank unserer 100%igen Sitzplatzgarantie stellen wir sicher, dass Sie während des Spiels zusammen sitzen! Wir garantieren dies für Gruppen von bis zu 3 Personen. Wenn Sie mit einer größeren Gruppe reisen, müssen wir die Gruppe manchmal in kleinere Gruppen aufteilen. Wir bemühen uns jedoch immer, die Gruppen so nah beieinander wie möglich zu platzieren. Wenn Sie möchten, dass die gesamte Gruppe zusammen sitzt, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren. Wir werden sehen, was wir für Sie arrangieren können. Bei Barcelona-Tickets können diese nebeneinander, diagonal verbunden oder mit einer Treppe oder einem anderen Fan dazwischen sein. Wir priorisieren immer die Option, Paare nebeneinander zu platzieren. Bei einer Reservierung von mehr als zwei Plätzen wird das System versuchen, sicherzustellen, dass alle Plätze so nah beieinander wie möglich liegen und sie in Paaren gruppieren, wenn es möglich ist. Wenn Sie eine ungerade Anzahl von Tickets auswählen, wird ein Platz so nah wie möglich an einem der Paare platziert.
Ist es möglich, während meiner Fußballreise mehrere Spiele und Vereine zu besuchen?
Ja, es ist möglich, an einem Wochenende mehrere Spiele zu besuchen. Es ist jedoch wichtig, dass die Spiele an verschiedenen Tagen angesetzt sind und genügend Flexibilität in Ihrem Flugplan besteht. Sie können ein Paket über unsere Website buchen und dann eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, in der Sie angeben, welche zusätzlichen Eintrittskarten Sie erwerben möchten. Wir fügen diese Tickets dann Ihrer Buchung hinzu.
Können Sie Rollstuhlplätze für uns reservieren?
Nein, leider können wir keine Rollstuhlplätze für Sie reservieren. Jedes Stadion hat seine eigenen Regeln und Verfahren zur Buchung von Rollstuhlplätzen. Wir empfehlen Ihnen, die Website des jeweiligen Vereins zu konsultieren und dort eine Anfrage zu stellen.
Kann ich meine eigenen Plätze für das Spiel auswählen?
Bei uns können Sie eine Kategorie für Ihren Sitzplatz im Stadion auswählen, aber Sie wählen keinen bestimmten Sitzplatz aus. Basierend auf Ihrer Kategoriewahl werden wir die entsprechenden Eintrittskarten für Sie bereitstellen.
Reisedokumente und Änderungen
Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten. Was kann ich tun, um sie zu erhalten?
Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie sie nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass sie nicht dorthin gefiltert wurde. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen die Bestätigung erneut zusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Reisedokumente?
Sie erhalten Ihre Reisedokumente innerhalb von 7 Werktagen nach vollständiger Zahlung Ihrer Reise. Wenn Sie sich für eine Zahlung in zwei Raten entschieden haben, erhalten Sie die Reisedokumente 7 Werktage nach Zahlung der zweiten Rate. Die Reisedokumente enthalten alle erforderlichen Reisegutscheine.
Ich habe eine Reise mit einem Startdatum von weniger als 7 Tagen gebucht. Wann erhalte ich meine Reisedokumente?
Wenn Sie eine Reise mit einem Startdatum von weniger als 7 Tagen gebucht haben, werden wir Ihre Buchung priorisieren. Sie können damit rechnen, Ihre Reisedokumente innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Buchungsbestätigung per E-Mail zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Buchungsvorgangs genaue Kontaktdaten angeben, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
Ich habe keine Tickets mit meinen Reisedokumenten erhalten. Wann kann ich sie erwarten?
Viele Fluggesellschaften bieten heutzutage nur noch Online-Check-in an. In Ihren Reisedokumenten finden Sie eine Anleitung mit Anweisungen für diesen Vorgang. Der Check-in-Vorgang kann je nach Fluggesellschaft variieren.
Bei der Anreise an der Hotelrezeption erhalten Sie die Schlüssel zu Ihrem Zimmer, indem Sie den Gutschein in Ihren Reisedokumenten vorlegen.
Sie erhalten die Eintrittskarten spätestens 24 Stunden vor Beginn des Spiels. Immer mehr Vereine verwenden E-Tickets oder mobile Tickets, die in der Regel per E-Mail verschickt werden. Es ist jedoch ratsam, die Tickets auszudrucken. Wenn Sie bereits unterwegs sind und es erforderlich wird, die Tickets auszudrucken, können Sie das Hotel um Hilfe bitten.
Bei der Anreise an der Hotelrezeption erhalten Sie die Schlüssel zu Ihrem Zimmer, indem Sie den Gutschein in Ihren Reisedokumenten vorlegen.
Sie erhalten die Eintrittskarten spätestens 24 Stunden vor Beginn des Spiels. Immer mehr Vereine verwenden E-Tickets oder mobile Tickets, die in der Regel per E-Mail verschickt werden. Es ist jedoch ratsam, die Tickets auszudrucken. Wenn Sie bereits unterwegs sind und es erforderlich wird, die Tickets auszudrucken, können Sie das Hotel um Hilfe bitten.
Kann ich meiner Buchung Reise- oder Stornoversicherung hinzufügen?
Wir bieten derzeit keine Reise- oder Stornoversicherung an. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine separate Reiseversicherung abzuschließen. Eine Reiseversicherung bietet Schutz bei verschiedenen unvorhergesehenen Umständen wie Reisestornierung, medizinischen Notfällen und verlorenem Gepäck. Es ist wichtig, sich selbst und Ihre Reiseinvestition durch angemessenen Versicherungsschutz abzusichern.
Wenn jemand aus meiner Reisegruppe nicht teilnehmen kann, kann ich eine andere Person an seiner Stelle mitbringen?
Wenn Sie ein Paket mit einem Flug gebucht haben, ist es möglicherweise möglich, den Namen auf dem Flugticket gegen eine Gebühr, die von der Fluggesellschaft festgelegt wird, sowie eine Bearbeitungsgebühr von 30 € zu ändern. Einige Fluggesellschaften erlauben keine Namensänderungen, und in solchen Fällen muss möglicherweise ein neues Ticket gekauft werden. In Bezug auf die Eintrittskarten sind diese in der Regel nicht erstattungsfähig, aber je nach den spezifischen Bedingungen der Vereine kann es möglich sein, sie auf einen anderen Namen zu übertragen. Die Namensänderung für das Hotel ist in der Regel kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und verfügbare Optionen.
Ist es möglich, meinen Flug auf eine andere Abflugzeit zu ändern, die für mich bequemer ist?
Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, reservieren wir umgehend Ihren Flug. Wir sind bereit, Ihnen bei der Erkundung der Möglichkeiten behilflich zu sein, möchten Sie jedoch daran erinnern, dass eine Änderung Ihres Fluges nicht kostenfrei ist.
Wann kann ich die Museumstour oder Stadionführung planen?
Wir bieten nur Stadionführungen für ausgewählte Vereine an. Die verfügbaren Optionen können Sie im Kategorienbereich auf unserer Website einsehen. Sie finden auch Informationen auf unserer Website unter dem jeweiligen Abschnitt des betreffenden Clubs.